工作中的冲突

灵修材料 / 工作神学项目及合作伙伴

1. 正确关系的价值

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阅读经文:马太福音5:6,5:9,哥林多后书5:18

我们都经历过工作中的冲突。有时,工作的冲突让我们觉得职场是一个敌对基督信仰或者价值观的场所。但事实是,基督信仰有超凡的能力,能帮助我们从工作中不可避免的冲突里带出好的结果。仿佛耶稣已经进入职场走在我们的前面,随时准备在我们大部分清醒时刻所待着的场所,使人和好与转变。

从耶稣的话开始:「使人和睦的人有福了!」当我们想到「平安」,我们通常仅会想到稳定,安宁,没有冲突。但希伯来语的平安,「Shalom」(沙龙),意思是在群体中繁荣昌盛的生命。平安远不止于没有战争和冲突。它还融合了公正和公义的理念。平安是蓬勃向上、圆满的生命本就应有的样子:完整、健康、平衡。

所以,使人和睦意味着以能够解决潜在矛盾的方式介入冲突,同时真正地强化我们的关系。这就是说即使与他人有冲突,我们仍然用公正和尊重的态度对待人。绝对不是忽视冲突。在办公室回避问题来「维持和睦」会导致虚假的和睦:难题不被讨论,争论绵延不决,导致公司使命受创。坦诚地与同事一起合作共度失望、误解、愤怒,才能修复我们的关系。

我们的信仰帮助我们敞开心扉去解决冲突,因为耶稣是我们的榜样。神赐下他的独生子,借着十字架使我们与他和好。神看修复关系的艰苦工作是如此重要。

祷告:满有恩典的神啊,感谢你借着基督赐给我与你同在的平安。借着你使我与人的关系更加和睦和健康。我领受来自你的平安,也被呼召使人和睦。帮助我拥抱这个呼召。求你开我的眼,不只能看见表面的冲突,也能领会潜在表面下的争议。愿我善用你赐予的每一个机会,去为真实的和睦工作。阿们!

进一步探索:请阅读「什么是公义?(太5:17-48)」,摘自《工作神学项目》圣经注释。

2. 去,直接找那个人解决

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阅读经文:马太福音18:15-17,5:23

我们如何修复破裂的关系呢?在《马太福音》18章,耶稣提供我们一个与得罪我们的人和好的范例。他没有说:「报复!」、「反击!」或「证明自己是对的!」相反,他制定一个过程——从寻求私下一对一的和好开始。

即使在最健康的职场里,难免也会发生冲突。一旦发生冲突,最有效的解决方法是让当事人直接沟通,而不是向他人抱怨。与其在众人面前上演冲突,不如私下与对方面见。

在这电子通讯的时代,耶稣教导的「直接去找那个人」显得尤为重要。只要在邮件的“抄送”栏里加上一两个名字,或者按下「回覆所有人」的按钮,就可能把一个普通的分歧,演变成办公室里的一场纷争。即使双方以邮件私下沟通,使用例如电邮这种缺乏人性的媒介,产生误解的可能性也会成倍增加。因此,除非这样做会让你陷入危险,最好照着耶稣的字面忠告——「你就去,趁着只有你和他在一处的时候,指出他的错来。」

如果你受了伤害,就迈出修复关系的第一步,即便这可能让你觉得尴尬或脆弱。同样地,如果意识到我们伤害了别人,《马太福音》5:23明确地告诉我们,应当先去同那人和好。无论如何,自己需要谦卑,先开口说「嘿!有件事情最近一直困扰着我,我们能谈一谈吗?」

有时冲突无法一对一解决。这时,《马太福音》18:16教导我们,可以向具备合适能力和权柄的人寻求帮助。这并不意味着到处抱怨,而是找到合适的人,帮助我们解决与冲突对象的分歧。

祷告:主耶稣,你吩咐我们去与人和好,这命令是艰难的。祈求你用大能坚固我,并柔软我的心去聆听圣灵的引导。阿们!

进一步探索:请阅读「冲突的解决(太18:15-35)」,摘自《工作神学项目》圣经注释。

 

 

3. 快快地听

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阅读经文:雅各书1:19-21

基督徒需要善于听,既要好好地倾听人也要好好地聆听神。雅各书1章19节说「要快快地听,慢慢地说,慢慢地动怒」。听,不是一个去影响他人的技巧,而是一种让神的话语使「你们脱去一切的污秽和盈余的邪恶」(雅各书1:21)。善于倾听能够消除我们的愤怒与傲慢。当他人说出我们不乐意接受的话——异议、批评,或是否定——我们很容易在高压环境下愤怒地回应。但这样做往往只会使处境更糟,也会损坏我们作为基督仆人的见证。

和同事沟通冲突时,你必须暂时放下自我辩解,认真地倾听对方要说的话。这非常不容易!但却很有效。你最初的目标不是达成共识,而只是理解对方的观点。你可以这么说:「我知道这件事在我们之间造成隔阂,所以我想先听听你的看法。」然后专心听,不要打断。重述对方所说的话一遍,不要修改或更正:「我想你刚才说的是……对吗?」你可能需要反覆尝试几次,直到对方能够回应:「是的,我就是这么说的。」成功了!

接下来,请对方听你的观点,并像你对他所做的,把你的话重述一遍。重复这个过程,直到对方能准确地重述你所说的,但不要求他同意。

此时,双方都理解彼此的立场。你们可能仍然意见分歧,但大多数情况下,被倾听与被尊重的感觉是如此美好,以至于双方都会有新的力量与合作的意愿。现在,你们就可以开始寻找一个双方都能接受解决冲突的方案。

祷告:亲爱的神,只听而不辩护自己的立场是很困难的。求你帮助我在沟通冲突中,以温柔、谦卑的心,真诚去理解他人的观点。阿们。

进一步探索:请阅读「聆听,采取行动,避免愤怒(雅各书1:19-21)」,摘自《工作神学项目》圣经注释。