秘诀二:学习给予反馈

阅读经文:马太福音 16:13-19,马太福音 16:21-23,约翰福音 21:9-19
对于许多新任管理者而言,学习如何给予反馈是一个很大的挑战。这并非易事。如果一开始就过于苛刻,你的团队很快就不想听你说话。但保持沉默反而更糟,正如通用电气前执行长杰克·威尔奇(Jack Welch)所言:「我逐渐认识到最糟糕的一类管理者是实行虚假善意的人。」
如何给予有助他人进步的反馈?耶稣与彼得之间的场景,为持续性的关系如何给予有成效的反馈提供了一个典范。
激发他人的潜能。耶稣刚开始与彼得一起工作的时候,彼得是一个情绪易变、鲁莽且不稳定的人。但耶稣看见彼得身上独特之处,并激发那份潜能。耶稣赞扬彼得的优点,称他为「磐石」,并描绘出彼得将来能成就的异象。这为彼得日后的事奉奠定了基础。
及时给予负面反馈。当彼得犯下反对耶稣使命的错误时,耶稣当场斥责他。随后,耶稣明确告诉彼得他错在哪里:「你不体贴神的意思,只体贴人的意思」(马太福音16:23)。当你知道自己所管理的下属偏离正轨时,不要等到事后才指出来。及时的批评比滞后的反馈更有帮助,因为它使当事人有机会立即修正方向,而非任由事态恶化。
给他人提供从失败中前行的道路。耶稣被钉十字架的那个早晨,彼得三次不认主;但当他们再次见面时,耶稣为彼得指明一条走出失败、继续前行的道路。借由三次询问彼得是否爱他,耶稣提供彼得一个处理并弥补过失的机会。透过「喂养我的羊」(约翰福音 21:17)的嘱咐,耶稣指引彼得如何继续前行。
你的团队期待你给予他们回馈。确保你的反馈具有激发性、及时且富有成效。在彼此关怀的环境中,你的反馈有助你所管理的人成长,而你自身也会因此成长。
祷告:神啊,求你帮助我忠心管理你所托付给我的人。求你赐我合宜的话语,使我能激发并培育我所照顾的人成长。

