所有的工作场所都会发生冲突。在这段经文中，耶稣示范了如何处理错待我们的人的模式。祂并没有说“报复！”或“反击！”相反，祂勾画出一个和解的过程，以寻求一对一的和解作为开始。温柔的福意味着你需要放下自我辩白，以便能以尊敬和真实的态度向伤害过你的人表达自己的看法，并开放地了解他们的观点（太18:15）。这并不意味着要让自己屈从于进一步的虐待，而是开放自己，知道自己的看法可能并非世上唯一的看法。但是，假如这样也不能解决冲突呢？退而求其次的第二步，是请一位认识你们两人的人和你一起去，再次与制造伤痛的人讨论这个问题。如果冲突仍无法解决，那么将此事报告领导者（马太福音18:16专门讨论教会里的冲突，因此需要报告教会），以得到公正的裁决。如果该裁决还是不能解决问题，就应当将不遵守裁决的冒犯者从社群中赶出去（太18:17）。

虽然耶稣讨论的是与“教会其他成员”（太18:15）之间的冲突，但祂的方法很了不起，乃是目前职场公认的最佳实践的先驱。即使在最好的工作场所中，也会出现冲突。当冲突出现时，唯一有效的解决办法就是冲突的双方直接交换意见，而不是向别人抱怨。不要在一群人面前谈论个人的冲突，而是要与对方私下解决。在这电子通讯的时代，耶稣的方法比以往任何时候都更加重要。现在只需在“抄送”栏填上一两个名字，或是单击“回复所有人”的按钮，便能使一个单纯的意见不合，变成整个办公室的结仇。即使这两个人私下用电子邮件交流，但是因为使用了电子邮件之类不具人性的媒介，误解的可能性将成倍增加。最好的办法就是以字面的意思来接受耶稣的忠告：“你就去，趁着只有他和你在一处的时候，指出他的错来”（太18:15）。

指出错误是一条双行道。我们也需要敞开自己，听取别人指出我们的错误。因此，聆听——在这三节经文中，耶稣三次提到聆听——是关键的因素。现代冲突解决的模式，甚至在双方保留不同的意见时，也提倡彼此倾听。通常，专注的倾听会得出一个双方都能接受的解决办法。如果还是没有成果，那么就邀请其他具有适当技能和权力的人介入一起讨论。